ABlauf

Ein klarer Prozess für professionelle Immobilienkunden

Sie melden den Bedarf – wir kümmern uns um den Rest

Hausverwaltungen, Eigentümer und Betreiber von Immobilien haben im Alltag viele Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren. Außenanlagenpflege, Winterdienst, Dachrinnenreinigung, Dachwartung oder technische Gebäudedienste müssen geplant, beauftragt, umgesetzt und dokumentiert werden.

THD übernimmt genau diese Koordination. Unser Ablauf ist darauf ausgelegt, Ihnen möglichst viel operativen Aufwand abzunehmen und gleichzeitig Transparenz über die Umsetzung zu schaffen.
Ob einzelne Leistung, Wartungsvertrag oder Rahmenvertrag: Wir strukturieren die Zusammenarbeit so, dass Aufgaben zuverlässig abgearbeitet werden.
Prozessübersicht

Der Ablauf in 6 Schritten

Der konkrete Ablauf hängt vom Leistungsumfang, Objekt und Vertragsmodell ab. Grundsätzlich arbeiten wir nach einem klaren Prozess.

Das kann zum Beispiel sein:

  • Anfrage zur Außenanlagenpflege
  • Bedarf an Winterdienst
  • Dachrinnenreinigung oder Dachwartung
  • Laufende Objektbetreuung
  • Anfrage für einen Wartungs- oder Rahmenvertrag
  • Betreuung mehrerer Objekte oder Standorte
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Anfrage oder Aufgabenmeldung Sie melden uns Ihren Bedarf.

Sie senden uns Ihre Anfrage, eine konkrete Aufgabenmeldung, ein Leistungsverzeichnis, Fotos, Objektinformationen oder Informationen zu mehreren Standorten.

Two people work at a desk with a startup financing cycle chart, notebook, laptop, coffee cup, and phone.
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Prüfung der Anforderungen Wir prüfen Objekt, Leistung und Umsetzbarkeit.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, welche Leistung benötigt wird, welche Anforderungen bestehen und wie die Umsetzung sinnvoll organisiert werden kann.

Person in a suit reviewing charts and graphs on paper and laptop during a business meeting.

Dabei betrachten wir unter anderem:

  • Art des Objekts
  • Standort oder Standorte
  • Gewünschte Leistung
  • Flächen und Objektgröße
  • Dringlichkeit
  • Gewünschte Intervalle
  • Anforderungen an Dokumentation oder Abstimmung
  • Umsetzung über eigene Teams, Partner oder Subunternehmer

Ergebnis: Es entsteht ein klares Verständnis davon, welche Leistung erforderlich ist und welches Vorgehen sinnvoll ist.

Das Angebot kann enthalten:

  • Leistungsumfang
  • Betroffene Objekte oder Standorte
  • Ausführungsintervalle
  • Preisstruktur
  • Dokumentationsumfang
  • Ansprechpartner
  • Geplantes Vorgehen
  • Mögliche Vertragslaufzeit

Ergebnis: Sie erhalten eine transparente Grundlage für die Beauftragung.

White icon of a paintbrush on a digital screen symbolizing graphic design.
White paintbrush icon inside a square with rounded corners on a transparent background.
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Angebot oder Vertragsvorschlag Sie erhalten ein passendes Angebot.

Auf Basis der geprüften Anforderungen erstellt THD ein Angebot. Je nach Bedarf kann es sich um eine einzelne Leistung, einen Wartungsvertrag, einen Pflegevertrag, einen Winterdienstvertrag oder einen Rahmenvertrag handeln.

Two desktop monitors displaying image and design file thumbnails on a wooden desk.
Laptop icon with a speedometer showing high speed.
Laptop screen showing a speedometer icon indicating high speed or performance.
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Koordination der Umsetzung THD koordiniert die Ausführung.

Nach Beauftragung übernimmt THD die operative Koordination. Je nach Leistung und Standort setzen wir eigene Mitarbeiter, Partnerfirmen oder Subunternehmer ein.

Dual monitors displaying color-coded programming code with keyboard and indoor plants on desk.

Wir kümmern uns um:

  • Abstimmung der Ausführung
  • Terminplanung
  • Einbindung geeigneter Teams oder Partner
  • Koordination mehrerer Standorte
  • Weitergabe relevanter Objektinformationen
  • Nachverfolgung der Umsetzung

Ergebnis: Sie müssen nicht selbst verschiedene Dienstleister koordinieren. THD übernimmt die Steuerung.

Typische Leistungen vor Ort:

  • Pflege von Außenanlagen
  • Rückschnittarbeiten
  • Räum- und Streudienst
  • Reinigung von Dachrinnen
  • Kontrolle relevanter Dachbereiche
  • Technische oder infrastrukturelle Gebäudedienste
  • Koordinierte Instandhaltungsmaßnahmen

Ergebnis: Die beauftragte Leistung wird fachgerecht und nach vereinbartem Umfang umgesetzt.

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Simple white ascending bar chart icon with three bars of increasing height on a black background.
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Ausführung vor Ort Die Arbeiten werden am Objekt umgesetzt.

Die vereinbarten Leistungen werden vor Ort ausgeführt. Dazu gehören beispielsweise Außenanlagenpflege, Winterdienst, Dachrinnenreinigung, Dachwartung, Objektbetreuung oder weitere technische Gebäudedienste.

Two hands pointing and writing on printed charts with blue graphs on a desk surface.
Laptop icon with a speedometer showing high speed.
Laptop screen showing a speedometer icon indicating high speed or performance.
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Dokumentation und Abrechnung Sie erhalten Dokumentation und Abrechnung.

Nach der Ausführung wird die Leistung nachvollziehbar dokumentiert und abgerechnet. Gerade für Hausverwaltungen, Eigentümer und professionelle Immobilienkunden ist eine saubere Dokumentation wichtig.

Dual monitors displaying color-coded programming code with keyboard and indoor plants on desk.

Je nach Vereinbarung kann die Dokumentation enthalten:

  • Leistungsnachweis
  • Datum der Ausführung
  • Ausgeführte Arbeiten
  • Objekt oder Standort
  • Fotodokumentation
  • Hinweise zu weiterem Handlungsbedarf
  • Abrechnungsgrundlage

Ergebnis: Sie erhalten eine nachvollziehbare Übersicht über die erbrachte Leistung und eine ordentliche Abrechnung.

Verträge

Ablauf bei Wartungs- und Rahmenverträgen

Bei langfristiger Betreuung wird der Ablauf planbar. Bei Wartungs-, Pflege- und Rahmenverträgen wird der Prozess nicht bei jedem Auftrag neu gestartet. Stattdessen werden Leistungen, Intervalle und Zuständigkeiten im Vorfeld definiert.

Leistungsumfang

  • Welche Leistungen sollen regelmäßig erbracht werden?
  • Zum Beispiel Außenanlagenpflege, Winterdienst, Dachrinnenreinigung oder Dachwartung.

Intervalle

  • In welchen Abständen sollen Leistungen erfolgen?
  • Zum Beispiel saisonal, monatlich, quartalsweise oder nach individuell abgestimmtem Bedarf.

Standorte

  • Welche Objekte oder Standorte sollen betreut werden?
  • Betreuung einzelner Objekte oder mehrerer Standorte möglich.

Ansprechpartner

  • Wer ist auf Kundenseite und bei THD für die Abstimmung verantwortlich?
  • Klare Zuständigkeiten für eine einfache Kommunikation.

Dokumentation

  • Welche Nachweise werden benötigt?
  • Zum Beispiel Leistungsnachweise, Fotos oder Ausführungsdaten.

Abrechnung

  • Wie erfolgt die Abrechnung der vereinbarten Leistungen?
  • Transparent nach Vereinbarung und Leistungsumfang.
Mehrere Standorte

Ablauf bei mehreren Objekten oder Standorten

THD eignet sich besonders für Kunden, die mehrere Objekte, Filialen oder Standorte betreuen lassen möchten. In diesem Fall kann die Zusammenarbeit zentral aufgebaut und standortbezogen umgesetzt werden. Sie behalten einen zentralen Ansprechpartner und müssen nicht für jeden Standort einzelne Dienstleister suchen und steuern.

Erfassung der verschiedenen Standorte
Klärung der gewünschten Leistungen je Standort
Priorisierung nach Bedarf und Region
Angebot oder Rahmenvertrag
Koordination über eigene Teams, Partner oder Subunternehmer
Umsetzung und Dokumentation je Standort
Sanierungs- und Instandhaltungsmaßnahmen
Ihre Vorteile

Warum unser Ablauf für Immobilienkunden funktioniert

Klare Zuständigkeit

Sie haben einen zentralen Ansprechpartner für Ihre Anfrage und die weitere Koordination.

Weniger Abstimmungsaufwand

THD übernimmt die operative Steuerung und reduziert die Anzahl einzelner Dienstleisterkontakte.

Strukturierte Angebotserstellung

Der Bedarf wird geprüft und in ein passendes Angebot oder Vertragsmodell überführt.

Flexible Umsetzung

Je nach Aufgabe, Standort und Leistungsumfang setzt THD eigene Teams, Partner oder Subunternehmer ein.

Nachvollziehbare Dokumentation

Die erbrachten Leistungen können sauber dokumentiert und abgerechnet werden.

Geeignet für langfristige Betreuung

Der Prozess funktioniert sowohl für Einzelmaßnahmen als auch für Wartungs-, Pflege- und Rahmenverträge.

Mögliche Anwendungsfälle

Für welche Anfragen der Ablauf geeignet ist

Anwendungsfall 1

Außenanlagenpflege für eine Hausverwaltung
Eine Hausverwaltung sendet Informationen zum Objekt oder ein Leistungsverzeichnis. THD prüft die Anforderungen, erstellt ein Angebot und organisiert die regelmäßige Pflege.

Anwendungsfall 2

Winterdienst für ein Gewerbeobjekt
Der Betreiber meldet Flächen, Zufahrten und die gewünschte Betreuung. THD erstellt einen Winterdienstvertrag und koordiniert die saisonale Umsetzung.

Anwendungsfall 3

Regelmäßige Dachrinnenreinigung
Ein Eigentümer möchte Dachrinnen regelmäßig reinigen lassen. THD prüft Objekt, Zugänglichkeit und gewünschtes Intervall. Daraus entsteht ein Wartungsangebot.

Anwendungsfall 4

Betreuung mehrerer Filialstandorte
Ein Filialist sucht Betreuung für mehrere Standorte. THD erfasst die Standorte, definiert Leistungen und koordiniert die Umsetzung deutschlandweit über eigene Teams und Partner.

Anwendungsfall 5

Rahmenvertrag für eine Verwaltung
Eine Verwaltung sucht einen Rahmenvertrag für wiederkehrende Aufgaben. THD prüft Objekte, Leistungen und laufenden Bedarf. Daraus entsteht ein Rahmenvertrag für die Objektbetreuung.

Sie möchten Ihre Immobilien einfacher betreuen lassen?

Sprechen Sie mit uns über Ihre Objekte, Standorte und wiederkehrenden Aufgaben. THD prüft, welche Leistungen sinnvoll sind und wie eine Zusammenarbeit aufgebaut werden kann.
Kontakt

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Sie benötigen Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Immobilie?

Ob Außenanlagenpflege, Winterdienst, Dachrinnenreinigung, Dachwartung oder laufende Objektbetreuung: Senden Sie uns Ihre Anfrage. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns zur Abstimmung der nächsten Schritte.

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FAQ

FAQ

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